Zwroty i reklamacje
Zwrot – prawo odstąpienia od umowy
Z zakupionego produktu mogą Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Zwrot produktu jest możliwy w naszym sklepie stacjonarnym albo poprzez wysyłkę Pocztą Polską lub kurierem na adres reklamacyjny. Warunkiem jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym – nieużywanego oraz oryginalnie zapakowanego. Zwrotu pieniędzy dokonujemy przelewem bankowym na konto. Nie zwracamy kosztów odesłania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną).
Reklamacja
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u nas towaru mają Państwo prawo do reklamacji. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną. Prosimy, by w zgłoszeniu zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, Państwa dane oraz żądanie w związku z wadą towaru. Mogą również Państwo skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub, jeśli naprawa nie jest możliwa, przysługuje Państwu prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdują się w §10 i §11 Regulaminu sklepu.
